1. Verkäuferinformationen

Flowsoft Tech Limited
Business Registration Number: 81017872
📍 Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
📧 info@flowsoft-shoes.com Alle Produkte werden direkt von Flowsoft Shoes, einer Marke von Flowsoft Tech Limited, verkauft und versendet.

2. Versandgebiete

Flowsoft Shoes versendet nach Europa und in verschiedene internationale Länder. Die Versandverfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit kann kein Versand möglich sein in:
  • Länder mit Zollbeschränkungen oder Embargos
  • abgelegene oder schwer erreichbare Regionen
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@flowsoft-shoes.com.

3. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Geschätzte Lieferzeiten:
  • Europa: 5–10 Werktage
  • International: 7–20 Werktage
⚠️ Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung und saisonaler Nachfrage variieren.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern, die je nach Zielland und Verfügbarkeit ausgewählt werden. Dazu können unter anderem gehören:
  • DHL
  • FedEx
  • UPS
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Tracking-Nummer per E-Mail.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout berechnet und können unter anderem abhängen von:
  • Gewicht und Größe der Bestellung
  • Zielland
  • Versandart
  • aktuellen Angeboten oder Aktionen
📦 Kostenloser Versand kann je nach Aktion oder Bestellwert verfügbar sein. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Soweit gesetzlich zulässig, trägt diese der Kunde.

6. Lieferung

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Paket an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an einen vom Versanddienstleister vorgesehenen Zustellort zugestellt wurde. Bitte beachten Sie:
  • Geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
  • Stellen Sie sicher, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann.
  • Prüfen Sie die Verpackung und das Produkt nach Erhalt möglichst zeitnah.
Bei Abwesenheit kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einem Abholpunkt hinterlegen.

7. Verlorene oder verspätete Bestellungen

Falls Ihre Bestellung deutlich verspätet ist oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte mit:
  • Bestellnummer
  • Lieferadresse
  • Tracking-Nummer, sofern vorhanden
Wir prüfen den Versandstatus mit dem jeweiligen Versanddienstleister und bieten bei einem bestätigten Verlust eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatz oder Rückerstattung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

8. Beschädigte Produkte

Falls ein Produkt beschädigt ankommt:
  • Dokumentieren Sie die Beschädigung möglichst direkt nach Erhalt.
  • Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt.
  • Melden Sie das Problem möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
📧 info@flowsoft-shoes.com Die gesetzlich bestehenden Rechte des Kunden bei mangelhaften oder beschädigten Produkten bleiben unberührt.

9. Änderungen oder Stornierung

Bestellungen können nach Möglichkeit innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung geändert oder storniert werden. Da Bestellungen schnell zur Bearbeitung oder zum Versand übergeben werden können, kann eine Änderung oder Stornierung nach diesem Zeitraum möglicherweise nicht mehr gewährleistet werden. Nach Versand sind Änderungen der Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich.

10. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Je nach Situation kann angeboten werden:
  • eine Rückerstattung des Produktpreises nach Abzug der tatsächlich entstandenen Versand- oder Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, oder
  • ein erneuter Versand, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Haftung

Flowsoft Tech Limited haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, können Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, insbesondere aufgrund von:
  • höherer Gewalt
  • unvollständigen oder falschen Adressangaben
  • Zollabfertigungen oder Einfuhrbeschränkungen
  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

12. Kontakt

📧 info@flowsoft-shoes.com
📍 Flowsoft Tech Limited
Business Registration Number: 81017872
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
Central, Hong Kong Kundensupport: Montag – Freitag

13. Änderungen der Richtlinie

Flowsoft Tech Limited behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist verfügbar unter: www.flowsoft-shoes.com